Kundservice

För alla typer av frågor gällande projekten i Kramfors Stadsnät, Ring:

0612 70 10 90
Måndag 10:00-16:00
Tisdag – Fredag 08:00 – 16:00
eller skickat ett e-post meddelande på This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.m

Frågor & svar

Hur beställer jag?

För att se tillgängliga tjänsteleverantörer så finns de med länk under Tjänster. Beställning görs direkt mot tjänsteleverantörerna.

Vilka Fiber tjänster kan jag beställa?

Genom våra tjänsteleverantörer kan ni idag beställa tjänster med hastigheter upp till 100mbit
Tillgängliga tjänster via fiber : 10/10mbit, 30/30mbit och 100/100mbit

Hur ansluter jag mig till Bredbandsswitchen ( CPE)?

Klicka här för att se en guide för inkoppling

Kan jag få bredband via kabel-TV?

Bor ni i en lägenhet med Kabel-tv eller en villa som är eller har varit ansluten till kabel-tv nätet så kan ni beställa Kabel-Internet. Har ni tidigare kopplat ur kabel-tv så kontakta oss för avtal om återanslutning.

Hur kopplar jag in mitt kabelmodem?

Instruktionsblad för Kabelmodem inkoppling

Vilka Kabel-TV tjänster kan jag beställa?

Genom våra tjänsteleverantörer kan ni idag beställa tjänster med nedladdningshastigheter upp till 100mbit och uppladdningshastigheter upp till 10mbit.
Tillgängliga tjänster nedan visas med nedladdningstighet/uppladdningshastighet:
Tillgängliga tjänster: 10/2mbit, 30/10mbit och 100/10mbit

Vilka kanaler kan jag få?

Alltele AB levererar tv-tjänster i nätet. Utbud kan ni hitta här: http://www.alltele.se/tv/kabel

Hur gör man en felanmälan

Har du problem med din tjänst, felanmäler du det till din Tjänsteleverantör. Är det ett problem som tjänsteleverantören inte kan lösa direkt, så skickar de felanmälan vidare till Mediateknik för åtgärd.

Vad innebär öppet nät?

Öppna nät gör att konkurrens uppstår mellan tjänsteleverantörerna och att slutkunden själv kan välja den tjänst som passar bäst. Vilket även betyder frihet för kunden att kunna byta leverantör om man är missnöjd.